在8月初因“谎标”星级而备受争议的洲际酒店集团,已于日前悄然将官网的星级标示更改。记者昨日发现,此前其官网上标注的星级已经消失。对此洲际集团给出回应称,此前官网上星级标示的确存在问题,网站只是给中国消费者一个参照标准,目前网站上的错误标示已经整改完毕。
记者昨日登入洲际集团官网看到,此前类似“悠唐皇冠假日”、“临空皇冠假日”等页面上明显的星级标志如今已被去掉。对此洲际集团负责人向北京商报记者表示,“涉事网站”为洲际集团中文网,这一网站从去年开始运营,但并不归属洲际集团大中华区管理,而是由洲际集团交给第三方打理,运营团队也不在中国。该负责人同时表示,工作人员经排查后发现,不只北京区域的酒店存在这一情况,其他区域也存在错标星级的现象。“之所以会出现这种情况,一方面是洲际集团在中国拥有200余家酒店,数量庞大,以至于工作人员无法完全掌握旗下酒店每年出现的星级变化。另一方面则是,中国消费者在入住酒店时会关注该酒店的星级,洲际旗下一些未评星的高端酒店完全具有评为五星的资格,因此在网站上标注五星只是为给消费者提供参考。”该负责人向记者解释。
此外,洲际集团负责人坦言,酒店培训不到位,也令前台工作人员对于酒店是否为星级酒店产生错误理解。洲际今年许多酒店,尤其是高端酒店均未参与评星,原因是业主不希望评星。在一位酒店业经营者看来,洲际集团旗下的中国酒店政务消费收入占比很大。据了解,洲际酒店最初进入中国时,多由于地方政府的招商引资,因此许多洲际酒店的业主即为政府。
在五星酒店纷纷开始尝试摘星,以争取接待政务消费之时,政务消费收入占比很大的洲际集团,却依旧为自己的酒店打造“五星级”的概念。在业界看来,洲际集团目前既想以不评星来稳固其原有的政务消费收入,同时又想以星级的标示来为酒店做“面子工程”,以便吸引散客及商旅客人。
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酒店在陵水县香水湾,离三亚市区大概一小时车程。我们是自己在三亚租了车现在亚龙湾玩了两天再去的。相对三亚这边要安静很多,然后房间也很安静,装修风格跟君澜的莫干山和千岛湖差不多。因为我们杭州过来的,酒店中餐厅是杭帮菜,就选择出酒店,但附近真的啥都没有,最后在乡村路边的苍蝇店吃的??,这边海滩不能下海,而且风大浪大,沙子也很粗,跟亚龙湾不是一个概念。房间里自己有泳池和泡温泉的池子。很棒,出门也都有高尔夫球车接送。酒店服务很棒。但是卫生细节方面还有待提高,沙发上有沙子,前一个客人留下的浴帽也没清理。
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非常棒的酒店,设施服务都很好!因为飞机晚点,赶到酒店已经是凌晨了,大堂的工作人员很快办好了入住手续,电瓶车送我们到房间门口。房间干净整洁,拉窗帘的时候出了点小意外,打电话到前台,两三分钟服务员就来给处理了,临走还嘱咐了一些注意事项,非常感谢!酒店环境优美,重要的是人少,早上出门溜达,除了工作人员,没见到一个客人,在熙熙攘攘的城市呆久了,这份幽静真是太舒服了!
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此行在海南一周,到目前这家酒店是我住过的最舒服的酒店,景色美丽,沙滩清澈见底,比三亚的沙滩强很多,关键是人少!人少!人少!安静舒适!比上一家美高梅好了很多!下午约了两个活动,海钓竟然钓到鱼!感谢吴体刚在烈日炎炎下带我们享受垂钓的感觉!有个小插曲,凌晨四点左右,房内电机出现异响,服务人员即可响应,并更换房间,做的很及时,让我们充分体验到这家酒店的服务品质,要不是这是最后一站,我们还会住几天!